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El gobierno bonaerense denunció a Netflix por sus cláusulas abusivas
25/08/2022 16:48 en Sociedad

La administración provincial detectó que los términos que rigen la contratación del servicio infringen la ley de Defensa del Consumidor "mediante una redacción compleja y poco clara". La empresa, que ya ha sido notificada, debe adecuar las cláusulas observadas y tiene cinco días hábiles para presentar su descargo.El Gobierno bonaerense imputó de oficio a Netflix por inclusión de cláusulas abusivas en sus términos de uso en infracción a la ley de Defensa del Consumidor, según informó el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica.


A través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios de la Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, la provincia de Buenos Aires detectó la inclusión de cláusulas abusivas incorporadas en los términos y condiciones de Netflix en infracción a la ley de Defensa del Consumidor.

Así, se constató, analizando los "Términos de Uso de Netflix" que rigen la contratación, que la empresa, "mediante una redacción compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cláusulas que se presentan abusivas".

Se detectó que los pagos que realicen los consumidores "no serán reembolsables ni se otorgarán créditos en favor del consumidor en ningún caso", lo que para la Provincia "genera confusión y error en el usuario, y la falsa creencia de que nada podrá reclamar una vez efectuada la contratación y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestación del servicio".

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